房屋装修是一件快乐的事情，因为我觉得我可以住进新家，但是在房屋装修过程中，会出现很多烦人的事情，比如发现装修材料粗制滥造，使得整个房屋装修不尽人意，那么在这种情况下如何维权呢？高价名牌瓷砖有很多假货
顾老师的新房装修完毕。在亲戚朋友的推荐下，顾老师得知广东产的凯尔博罗瓷砖质量很好，于是去建材市场指定瓷砖品牌，总共花了2万多元。但贴上去不到一年，瓷砖就出现了泛黄、开裂、局部脱落甚至断裂。顾老师一开始以为是施工技术问题。经装修公司和瓷砖厂家检测，发现除了客厅地砖是凯尔博罗生产的正品瓷砖外，其他地砖和墙砖都是凯尔博罗风格的其他品牌仿制的瓷砖。其中部分墙砖质量明显不符合相关标准，属于不合格产品。花了很多钱却买了假货。顾老师与卖家多次交涉，对方多次拒绝承认存在质量问题。无奈之下，顾老师将卖家告上了法庭。最终，法院认定该经销商销售假冒伪劣产品，裁定卖方退还部分货款并赔偿两次，共计3万元。
法官说：
家装购买建材也受《消费者权益保护法》保护。本案中，被告的混合销售行为已经是欺诈行为。卖家知道自己卖的是不同品牌的瓷砖，甚至是劣质产品，但仍然以更高的价格作为凯尔博罗品牌的瓷砖出售，给消费者造成了损失，其行为严重侵犯了消费者的权益，应该按照一退一赔进行处罚。
食言是没有让步的
冯小姐想装修婚房，为了方便找了装修公司。当时接待冯小姐的服务员说，他们公司正在配合厂家做活动。如果订购了自己指定的橱柜，就送名牌抽油烟机和品牌水槽，订购指定衣柜送推拉门等。冯小姐觉得很实惠，当场签了预约单。但后来签订合同时，冯小姐发现条款中没有注明商家提供的优惠，于是要求对方核实。商家满口承诺不会少东西，因为这是最低折扣，不能对外泄露等等。冯小姐没有进一步深究。但是装修完验收，突然发现所谓的名牌抽油烟机都是不知名品牌，水槽只有一层铁皮，有些地方已经开始生锈，衣柜的推拉门根本不存在。愤怒的冯小姐立即向装修公司询问，对方予以否认。无奈之下，冯小姐起诉装修公司，要求赔偿。庭审时，冯小姐拿出了最初的预约单，但公司说预约单末尾有一行。事件解释权归公司，一切以最终合同为准。所以，不存在针对冯小姐的欺诈行为。最后，在法院调解下，装修公司同意更换油烟机、水箱等。根据预约表的条款。
法官说：
作为商家吸引顾客的手段，优惠活动越来越多种多样。如果商家只是以口头承诺的形式提供优惠，而不想把书面条款写进合同，消费者此时就要注意了，商家很可能会食言。此时，消费者应尽可能保留证据材料，如活动传单、预约单等。这是今后维护自己权利的基础。所谓释明权，并不是商家免责的法宝，操作要以诚信为基础。
橡木地板变成落叶松
2013年4月，赵老师为了装修新房，准备从一家公司买一套三层实木地板和踢脚线。经过协商，双方签订了书面合同，约定总价为18000元。付了部分货款后，商家发了楼层。但赵小姐发现她送的地板不是俄罗斯橡木，而是便宜的落叶松地板。向商家投诉后，对方换了一批楼层。但这一次赵老师愤怒地发现，地板质量存在严重问题，不仅规格不均匀，而且与只有两层板的产品混在一起。而且地板的第二层木头是劣质杂木，有大量虫洞和烂木，质量问题非常严重。看到商家这么不靠谱，赵老师上法庭要求赔偿。最后通过姑苏法院调解，双方达成协议，赵老师与商家签订的合同被取消。被告退还赵老师已支付的货款1.4万元及铺地人工费1.8万元，共计1.58万元，赵老师放弃本案其他诉讼请求。
法官提醒道：
装修时，地板、橱柜、衣柜等建筑材料往往因为不是实木而带来纠纷。一方面，目前实木产品没有国家标准，消费者很难识别木质材料。因此，消费者在选择地板、家具、橱柜和实木门时，首先应该了解品牌材料，他们的要求应该在合同、采购订单等材料中明确规定。如果出现纠纷，这将是今后维权的重要证据。
（编辑：张文华 北京大瀚律师事务所 律师咨询电话：15600006628 ）

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