2023年10月19日-10月21日，盈科全国客户服务中心主任2023年度第三次工作会议暨“百日跃升计划”工作总结及表彰大会在盈科北京总部顺利举行。

首先召开与全国各分所执行主任共同会议，盈科律师事务所党委书记、主任、全球董事会主任梅向荣进行发言，为律所的下一阶段发展提出具体要求。首先，梅主任明确未来五年规模化目标，其次，盈科数智化建设全面提速，2024年6月全面上线数智化平台，真正实现“以客户为中心”。国际化布局是盈科首要战略，2026年底完成100家海外直营律所的设立，未来盈科专业化建设要全面领先，打造一批专业化律师、专业律师团队。随后梅向荣主任强调要建设幸福盈科、健康盈科，打造盈科系列法治品牌论坛，建设盈科法学院、形成盈科人才培养机制，为法治中国建设贡献盈科力量。

紧接着盈科中国区执行副主任、盈科全国客户服务中心主任李建东进行盈科全国客户服务中心建设发展的工作报告，介绍了客户服务中心的运营管理模式、客户服务中心建设的实施方案与依照新模式设立客户服务中心的构想等内容。

盈科全国客户服务中心副主任杜禹瞳分别介绍了全国律所客户服务中心建设发展情况，全国客户服务中心渠道建设、团队建设，杜禹瞳副主任表示未来全国客户服务中心希望与大家一起努力，做好市场开拓，为分所市场化建设赋能，为盈科可持续发展贡献力量。

随后召开了“百日跃升计划”工作总结及表彰大会，盈科中国区执行副主任、全国客户服务中心主任李建东，盈科全国客户服务中心副主任郭琪、杜禹瞳、钱铭坤，盈科全国客户服务中心分所客户服务中心拓展部主任王涛，盈科全国客户服务中心推广运营部主管温兰敏，盈科全国61家客户服务中心主任等共同参加会议。

在10月19日的会议中，首先举行了盈科全国客户服务中心区域主任聘任仪式，聘任盈科苏州客户服务中心主任刘慧杰、盈科淄博客户服务中心主任耿保飞、盈科西安客户服务中心主任陈亚娇、盈科兰州客户服务中心主任李春豫、盈科镇江客户服务中心主任牟真真、盈科海淀客户服务中心主任张云涛、盈科郑州客户服务中心主任程禹锡、盈科广州客户服务中心主任史升伟、盈科盐城客户服务中心主任赵一阳、盈科武汉客户服务中心主任张强为盈科全国客户服务中心第一-十区的区域主任，聘书由盈科全国客户服务中心副主任杜禹瞳、钱铭坤进行颁发。

紧接着，盈科中国区执行副主任、全国客户服务中心主任李建东对各位区域主任表示祝贺，对区域主任所在分所的客户服务中心的工作表示肯定，同时部署各位区域主任应发挥能动性助力分管的客户服务中心快速蓬勃发展。同时，李主任提出各分所客户服务中心团队应将现有模式落地做透，并在团队建设和管理、探索新型市场模式、合理运用资源、明确整体目标规划等方面提出了具体要求。最后他提出，接下来将会继续深耕各方面的建设，特别是要提高综合运营能力，同时加强大数据管理，为律所的可持续发展提供帮助。

然后，盈科全国客户服务中心副主任杜禹瞳、钱铭坤对全国客户服务中心第一-三季度各分所客户服务中心的运营数据做出了全面细致的分析，精准定位各分所客户服务中心发展现状，在提出可行性建议的同时对各分所运营过程中的合规性问题进行了重点的讲解；最后，两位主任对“百日跃升计划”的阶段性成果进行了展示与总结。

接下来，会议举行了嘉宾分享环节，由巨量引擎本地消费中心法律服务行业经理林海鹏、百度法律行业高级客户经理邹坤廷从各自媒体的角度对法律行业的市场规模及运营方式进行了详细的讲解。

会议最后举行了“百日跃升”计划获奖客户服务中心的颁奖仪式及优秀代表的经验分享环节。

“百日跃升计划”颁奖仪式

“百日跃升计划”优秀客户服务中心一等奖：盈科郑州、盈科海淀、盈科淄博、盈科兰州

“百日跃升计划”优秀客户服务中心二等奖：盈科苏州、盈科盐城

“百日跃升计划”优秀客户服务中心三等奖：盈科西安、盈科南昌、盈科镇江、盈科茂名

“百日跃升计划”未来之星：盈科宿迁、盈科中山、盈科哈尔滨

“百日跃升计划”优秀代表经验分享

授课讲师—牙米科技创始人、执行董事 陈春宏

10月20日，牙米科技创始人、执行董事陈春宏为全国客户服务中心总部管理团队、盈科全国61家客户服务中心主任举行了为期一天的《管理者风格与团队管理实战训练》的培训课程，帮助各位团队管理人员提升自我认知与更好的认知他人、赋能管理，现场气氛热烈，各位主任收获满满。

现场气氛热烈，与会嘉宾积极讨论

互动参与环节

盈科中国区执行副主任、全国客户服务中心主任李建东做会议总结

10月21日举行了新设立客户服务中心运营专项工作会议、成熟客户服务中心运营专项工作会议、执行主任兼职客户服务中心主任专项工作会议、推广运营专项工作会议的四场平行会议，该四场平行会议为根据各分所实际运营、管理情况进行划分，针对性的根据各分所客户服务中心的发展现状所遇到的问题进行重点分享与解析。

新设立客户服务中心运营专项工作会议

盈科全国客户服务中心副主任钱铭坤主持

成熟客户服务中心运营专项工作会议

盈科全国客户服务中心副主任郭琪、杜禹瞳主持

随后，盈科全国客户服务中心还举行了各区域主任关于区域建设的第一次专项会议，对设立区域的重大意义进行讲解，并就各区域主任加强管理半径，赋能建设区域内分所做出了具体要求。

最后，由盈科中国区执行副主任、全国客户服务中心主任李建东对为期两天的会议进行总结。李建东主任首先对本次会议的成功召开表示祝贺，他表示：客户服务中心的发展离不开客户服务中心每一位成员的付出和努力，希望今后要继续加强团队之间的学习和交流；勇于担当，坚守使命、落实责任和任务；不负韶华，传承盈科精神，在未来的发展中有所作为。在盈科品牌建设、专业法律服务能力、客户服务体系、法律资源整合的支撑下，将竞争优势转换为竞争胜势，为客户提供优质、高效的法律服务，为盈科的发展作出贡献！