一、双方当事人
原告：万某，申辉律所委托人
被告：北京某美容院
二、案情简介
万某于2016年6月份在北京某美容院用9万多元充值办理VIP会员卡，在该美容院花费近5万做了丰臀丰胸等项目后，没有达到美容院宣传效果，万某对美容院的虚假宣传很是不满，不想继续在该美容院消费，多次向该美容院申请退回卡内未消费余额4万多元，美容院方态度强硬坚决不予退款。多次索要无果后找到北京申辉律师事务所寻求解决办法。
三、案件结果
通过发法律师函，律师随同谈判最终调解结案，万某获得了4万多元的未消费款追回。
四、办案心得
我所已处理过多起类似案件，经验丰富。第一步发律师函，我国是法治社会，通过发律师函能引起对方重视，该美容院收到律师函后万某独自去办理退款，对方各种推脱。第二步律师随同谈判，律师作为法律代言人具有法律威慑公信力，对方不敢有知法犯法行为，最终谈判成功。成功追回4万多未消费余额。
